Информация об осуществление права на отказ

В постановлении Кабинета Министров Латвийской Республики от 20 мая 2014 года № 255 «Правил о дистанционных договорах» оговаривается, что Вы как потребитель (Покупатель, который признан потребителем в соответствии с Законом о защите прав потребителей, т. е. физическое лицо, которое желает приобрести, приобрело или может приобрести или использовать товар или услугу в целях, не связанных с его экономической или профессиональной деятельностью), можете воспользоваться правом на отказ от товара и в одностороннем порядке отказаться от дистанционного договора в течение 14 календарных дней, покрывая расходы, указанные в пунктах 7, 9 и 11 раздела 12 Закона о защите прав потребителей, а также расходы, указанные в пункте 23 и вернуть купленный товар обратно нам как продавцу.

В соответствии со статьей 12 Закона о защите прав потребителей «право отказа - это право потребителя в одностороннем порядке отказаться от договора в течение определенного периода (отказаться от заказа) без уплаты штрафа, процентов или компенсации».

Инструкция по отказу

Права на отказ

Вы имеете право отказаться от данного соглашения в течение 14 календарных дней без объяснения причин.

Право на отказ истекает через 14 дней с даты, когда:

• Вы или третье лицо, помимо перевозчика, получили товар;
• Вы или третье лицо, указанное Вами, кроме перевозчика, приобрели последний товар, если Вы заказали более одного товара в одном заказе;
• Вы или третье лицо, указанное Вами, кроме перевозчика, приобрели последнюю партию или часть товара, если доставлен товар, состоящий из нескольких партий или частей.

Чтобы воспользоваться правом на отказ, Вы должны сообщить нам о Вашем решении отказаться от этого соглашения с четким заявлением (например, письмо, отправленное по почте, по электронной почте) - SIA TH Askona, улица Краста 68a, Рига, LV-1019, shop@askona.eu. Вы можете использовать прилагаемую форму отказа, но это не обязательно. Продавец или поставщик услуг имеет право предоставить потребителю возможность заполнить и отправить форму отказа или уведомление об отказе на веб-сайте продавца или поставщика услуг через Интернет. В таком случае продавец или поставщик услуг должен незамедлительно проинформировать потребителя о получении запроса об отказе, используя надежный носитель (включая электронную почту).

Для того чтобы право на отказ было соблюдено, достаточно, чтобы Вы отправили свое заявление об осуществлении права на отказ до истечения срока действия права на отказ.

Если вы откажетесь от этого соглашения, мы возместим все полученные от Вас платежи, включая расходы за доставку (исключая любые дополнительные расходы, вызванные видом доставки, который не является самым дешевым стандартным методом доставки, который мы предлагаем), без неоправданной задержки и в любом случае не позднее чем через 14 дней после того, как нам сообщили о Вашем решении отказаться от этого соглашения. Возврат будет осуществлен с использованием того же платежного вида, который Вы использовали при покупке, если вы прямо не договорились об ином. В любом случае с Вас не будет взиматься плата за такое возмещение. Мы можем удержать возврат до тех пор, пока мы не получим товар и его документацию или пока Вы не предоставите доказательство того, что товар был возвращен. В случае использования права на отказ, товар вместе с чеком и другой документацией, полученной во время покупки, должен быть возвращен или доставлен Вами самостоятельно и возвращен нам по адресу: Рига, улица Пиедруяс 18, Латвия, LV-1005, без неоправданной задержки и в любом случае не позднее 14 дней с даты, когда вы сообщили нам о своем решении отказаться от этого соглашения. Срок будет соблюден, если вы вернете товар до истечения 14-дневного срока. Вы должны будете нести расходы по прямому возврату товара. Вы несете единоличную ответственность за снижение качества товара, если товары используются не с целью определения характера и характеристик товара, а для других целей.

В течение срока действия права на отказ, потребитель имеет право использовать товар в той мере, в какой это необходимо для проверки товара (в той степени, в которой это можно сделать до покупки товара в обычном магазине). Используя право на отказ, потребитель несет ответственность за использование товара, которые выходят за рамки предполагаемого назначения товаров с целью осуществления права на отказ, что несовместимо с принципом добросовестности, а также с ценностью, качеством и безопасностью товаров. Вы имеете право не принимать товары во время доставки, если они повреждены или имеют поврежденную упаковку, или они могут не соответствовать Вашему заказу и упаковке. Правила, опубликованные на www.askona.lv, являются неотъемлемой частью договора.

Договор должен храниться в течение 2 лет. В случае утери мы можем предложить Вам обновить договор, подтверждающий покупки или гарантийный талон за отдельную плату.

Вашему вниманию!

В соответствии с Постановлением Кабинета Министров № 255 «Положения о дистанционных контрактах» (пункт 22), Вы, как Потребитель, не можете воспользоваться правом на отказ, если:

1. предоставление услуги, начавшееся до истечения срока действия права на отказ, были полностью завершены, если потребитель прямо согласился и подтвердил, что он потеряет право на отказ со дня полного исполнения договора на обслуживание. Это условие не распространяется на договоры, в которых предмет договора включает как товар, так и услугу;
2. цена товара или услуги зависит от колебаний финансового рынка, которые продавец или поставщик услуг не могут контролировать и которые могут произойти в течение периода права на отказ;
3. товар изготовлен в соответствии с инструкциями потребителя или товар четко персонализирован;
4. потребитель открыл упаковку товара, который не может быть возвращен по соображениям здоровья и гигиены;
5. товар из-за его характеристик, после доставки, необратимо смешался с другими вещами;
6. потребитель попросил продавца или поставщика услуг прибыть и провести срочный ремонт или техническое обслуживание. Если продавец или поставщик услуг по прибытии к потребителю, предоставляет дополнительную услугу или поставляет товары, отличные от необходимых запасных частей для ремонта или технического обслуживания- право отказа распространяется на эти дополнительные услуги или товары.

Другие постановления Кабинета Министров NR. 255 в «Положение о дистанционных договорах в случаях, предусмотренных пунктом 22»